又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方软件(ji多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思àn)，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进一步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法(f多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思ǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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